我们高度重视客户的反馈，为您提供了多种便捷的反馈渠道，方便您随时向我们表达意见、建议或投诉。
反馈渠道介绍
在线反馈表单：官网 “联系我们” 里 “留言咨询” 入口填内容提交，24 小时内受理，后续沟通进展。
客服热线：工作时间实时接听，非工作时间可留言，上班后第一时间联系。
邮箱反馈：发邮件至官方邮箱，按格式写主题与内容，3 个工作日内回复。
意见建议处理机制
客服先筛选分类反馈，一般性转业务部门，5 个工作日内评估并定改进计划；重大的召集多部门研讨决策，客服全程通报进展，实施后回访了解满意度。
